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发表于 2021-2-12 19:45:04 | 查看: 13| 回复: 0
  DoNews 2月1日消息(天边)1月30日,笑星大兵在短视频平台现身讲了一个段子称,同事黄女士通过同程艺龙花2065元,买了一张长沙到北京的高铁票,匆忙间写错了身份证号,却不料被平台客服告知“既不能退票也不能乘车”。
  在这段视频的结尾,附有黄女士与客服的沟通录音。从对话中可以了解到,黄女士在同城艺龙购票时,输错了两位身份证号码,仍然显示成功出票。黄女士发现出错后,打电话给同程艺龙客户,要求修改身份证号码,被客服拒绝,然后她又分别询问是否可以“退票”和“上车”,均得到否定答案。
  录音中,平台客服的解释是:“身份证号码错了是无法办理退票的,如果退票,需要登录乘客本人的12306账号去退,身份证号码错误,12306账号也登录不了,因此无法办理退票。”
  黄女士提出质疑:“如果我输错了身份证号,你们为什么能给我出票呢?铁路局法律规定必须是实名制购票登车。”平台客服的回应是因为选择了“免核验登录购票”。
  特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
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